O desenvolvimento do portal de loyalty da bet.pt
Solução em Node.js e React
SOBRE ESTE CASO DE SUCESSO
A bet.pt desenvolveu um portal de loyalty com Node.js e React, visando aproximar-se dos clientes através de uma solução escalável e intuitiva. O programa de fidelização oferece uma navegação simples e personalizada, mantendo a identidade da marca e fortalecendo sua posição no mercado de apostas online em Portugal.
ÂMBITO DA SOLUÇÃO
Node.js
React
Portal de loyalty escalável e intuitivo
Suporte ao cliente com backoffice integrado
O desafio: aproximação aos clientes sem perda de identidade
A bet.pt, líder de mercado no mundo das apostas online em Portugal, sentiu que podia dar um passo inovador no seu negócio, o qual iria aproximá-la ainda mais dos seus clientes, sem nunca abdicar da sua identidade.
A criação de um programa de loyalty de sucesso, era, por isso, um passo essencial na sua estratégia de comunicação e de proximidade com os seus clientes, trazendo um elemento diferenciador e inovador para o mercado em que estão inseridos, sem nunca esquecer uma maior identificação dos mesmos com a marca.
Assim, era importante que o programa de loyalty fosse disponibilizado numa plataforma que pudesse escalar e suportar, de forma eficiente, o potencial de utilização que o universo de clientes da bet.pt acarreta; que a utilização do serviço fosse clara; e que a navegação da mesma passasse uma imagem de integração, como se os utilizadores nunca saíssem do seu portal principal.
Plataforma escalável
De forma a acompanhar o crescimento da empresa.
Serviço claro
Para tornar a utilização intuitiva e eficiente.
Navegação seamless
Para proporcionar uma boa experiência aos utilizadores.
A solução: portal desenvolvido em Node.js e React
A necessidade de desenvolver uma solução que permitisse o crescimento e a escalabilidade no tempo do portal de loyalty, de forma a corresponder ao seu potencial de utilização, fez com que a Xpand IT desenvolvesse, em conjunto com a bet.pt, uma análise das necessidades do seu negócio e uma revisão da arquitetura dos sistemas envolvidos.
A melhor solução seria recorrer a uma estrutura fullstack Javascript, utilizando Node.js, para toda a camada de backend e React para toda a camada de apresentação.
A utilização destas tecnologias garante a existência de uma visão de fullstack Javascript, o que permite que os developers que trabalham no backend possam também trabalhar no frontend, garantindo equipas mais verticais.
A nível funcional, os principais requisitos para o portal loyalty foram:
- Garantir uma navegação intuitiva entre os vários componentes chave da aplicação: consulta do estado atual, redenção de pontos e consulta do histórico de movimentos;
- Assegurar a possibilidade de customização da informação disponibilizada em várias áreas.
- Suporte ao cliente – desenvolvimento de um sistema de backoffice (com recurso também a Node.js e React).
Os benefícios: portal intuitivo, escalável e seguro
Navegação intuitiva e simples (one click actions)
entre os componentes da aplicação e segmentação por atividade, com tiers diferentes.
Garantia de um suporte mais eficaz aos clientes
através da criação de uma área de backoffice.
Desenvolvimento de um portal multiplataforma
suportado em vários browsers e dispositivos.
Desenvolvimento de um portal
com um look-and-feel único.
“Esta é uma solução que nos permite estar cada vez mais próximo dos nossos jogadores. Vivemos num mundo em que todos merecem oportunidades iguais, mas onde queremos oferecer mais oportunidades e vantagens aos nossos melhores clientes. O loyalty bet.pt mais+ vem oferecer exatamente isso. Uma solução rápida, que vive de forma autónoma e que nos torna ainda mais líderes de mercado.”
bet.pt
Tecnologias utilizadas
Sobre a bet.pt
A bet.pt é a maior casa de apostas desportivas no mercado regulado a atuar em Portugal, tendo-se posicionado como a empresa com as melhores promoções do mercado e a que proporciona a melhor experiência desportiva a todos os seus jogadores.
Missão e valores
Prioriza a segurança online dos apostadores, garantindo parcerias estratégicas a nível tecnológico que possam seguir as diretrizes de segurança necessárias.
Tipo de solução
Portal loyalty escalável
Arquitetura fullstack Javascript
Equipas mais versáteis
Navegação e suporte otimizados
Ler mais
Acreditamos em parcerias que geram resultados
Este caso de sucesso mostra o que é possível quando há colaboração. Vamos conversar?
