Customer Experience

Criamos experiências impactantes potenciadas pela tecnologia.

Criamos soluções centradas nos utilizadores com uma experiência de topo e uma base tecnológica robusta.

Experiências excecionais do cliente definem marcas e constroem relações significativas. Desenvolvemos soluções centradas no utilizador, seguras e escaláveis, adaptadas às suas necessidades e focadas no sucesso dos seus produtos digitais.

Homem sorridente a trabalhar num portátil num ambiente moderno e confortável, simbolizando a flexibilidade e eficiência proporcionadas por soluções digitais e conectividade inteligente.

A nossa visão

Gráfico semicircular representando os pilares da Customer Experience: Strategy, Foundation, Delivery e Evolution, destacando aspetos como estratégia de negócios, experiência do utilizador, personalização e gestão da experiência.
Strategy
Alinhamos os seus objetivos de negócio com a tecnologia e integrações adequadas, realizamos uma análise de mercado aprofundada para identificar oportunidades e tendências e desenhamos uma arquitetura de experiência completa para fornecer soluções personalizadas, impactantes e memoráveis.
Foundation
Implementamos plataformas de aplicações escaláveis, concebemos experiências envolventes centradas no utilizador através de um processo estruturado de UX/UI e garantimos qualidade e conformidade com práticas robustas de governance, incluindo testes, manutenção e ferramentas de DevOps.
Delivery
Proporcionamos experiências omnicanal fluídas e integradas, conectando os clientes em todas as plataformas, e garantimos soluções personalizadas ao focarmo-nos nas preferências e comportamentos dos utilizadores para interações impactantes e personalizadas.
Evolution
Adotamos uma mentalidade de produto digital, priorizando a agilidade, a compreensão do cliente e entrega de valor. Através da gestão da experiência, ajudamos a otimizar e a evoluir soluções digitais, promovendo relações duradouras com os clientes e garantindo que as expectativas dos utilizadores são continuamente atendidas.

Caso de sucesso

Evolução estratégica da Ingka

Explore a solução baseada em Vue e em Azure que a Xpand IT desenvolveu para a Ingka, cujo objetivo principal era centralizar todos os dados numa única fonte de informação, de forma a garantir sustentabilidade data-driven e a evolução estratégica da empresa nessa vertente.

Três profissionais analisam informações num tablet num ambiente corporativo moderno, representando colaboração, tomada de decisões estratégicas e inovação empresarial. Logótipo "INGKA Investments" visível no canto da imagem.

Modern Analytics com
Tableau

Três profissionais analisam informações num tablet num ambiente corporativo moderno, representando colaboração, tomada de decisões estratégicas e inovação empresarial. Logótipo "INGKA Investments" visível no canto da imagem.
Explore a solução baseada em Vue e em Azure que a Xpand IT desenvolveu para a Ingka, com o objetivo de centralizar todos os dados numa única fonte de informação para garantir sustentabilidade data-driven e a evolução estratégica da empresa nessa vertente.
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