Excelência em UX

Estratégias de Quality Assurance

Webinar on-demand

No universo digital, a qualidade deve estar no centro de qualquer experiência do utilizador. A qualidade é o elemento diferenciador de qualquer produto ou serviço digital e assegurar a excelência em UX é mais do que apenas desenhar interfaces atrativas; é essencial para conseguirmos garantir a satisfação do cliente e alcançar objetivos estratégicos de negócio.

TÓPICOS PRINCIPAIS

  • O que é UX Quality Assurance e qual a sua importância;
  • Como garantir a qualidade da experiência em produtos digitais;
  • Processo de UX QA na Xpand IT.

Garantir a qualidade das experiências digitais através de estratégias de Quality Assurance

Neste webinar on-demand vamos explorar estratégias de Quality Assurance para garantir a qualidade da experiência em produtos e serviços digitais e transformar a interação com os utilizadores.

Neste webinar, explore mais sobre:

Fundamentos de Quality Assurance em UX

Conheça quais os conceitos básicos de QA em UX e porque é que estes são essenciais para garantir experiências digitais de sucesso.

Técnicas e Ferramentas

Explore que ferramentas e técnicas utilizamos no nosso processo de UX para garantir que as experiências digitais que desenhamos são implementadas como esperado.

Impacto de UX QA

Compreenda de que forma o processo de UX e as estratégias de Quality Assurance em UX podem transformar a experiência do seu utilizador.

Challenge

The project with Xpand IT was focused on the service side of the business, which is divided
into two areas: the call center and customer support. As part of its daily operations, Medicare
felt a need to be able to analyze contracts, approaches to service use and plans, among
other things. Medicare had the data on-prem, and therefore, when decision-makers wanted to
make a more refined analytical analysis, they found the information segmented, making it
hard to correlate. In addition, GDPR regulations demand additional effort:

Grupo de seis pessoas posa para a foto numa sala da empresa Xpand IT, com dois homens ao centro a segurar uma pilha de laptops. A imagem simboliza doação de equipamentos tecnológicos e responsabilidade social corporativa.
Grupo de jovens e adultos posa para a foto num campo de futebol, vestem camisolas da iniciativa Parque das Nações e Xpand IT. A imagem representa inclusão social, trabalho em equipa e responsabilidade comunitária através do desporto.
Grupo de pessoas numa sessão de formação digital, a utilizar laptops para aprender novas competências tecnológicas. A imagem representa inclusão digital, aprendizagem colaborativa e impacto social.
Grupo de estudantes e professores do Departamento de Engenharia Informática do Técnico Lisboa posa para uma foto a segurar os certificados. A imagem representa reconhecimento académico, excelência educacional e progresso tecnológico.
Mulher conduz uma sessão de formação num ambiente corporativo moderno, com participantes atentos ao redor de uma mesa equipada com laptops e materiais de trabalho. A imagem representa inovação, aprendizagem contínua e colaboração profissional.
Jovens e adultos jogam futebol num campo ao ar livre, com coletes de diferentes cores para distinguir as equipas. A imagem representa desporto, inclusão social e espírito de equipa.

9.7%

Increase in conversions

195

New costumers

492

New leads generation

Orador

João Lino

Senior UX Designer, Xpand IT

Profissional de UX design de costas a trabalhar com múltiplos monitores que exibem wireframes

Porque deve assistir a este webinar?

Assista a este webinar para descobrir como estratégias de Quality Assurance podem transformar a qualidade das suas experiências digitais. Aprenda sobre os fundamentos de QA em UX, explore técnicas e ferramentas que garantem a excelência na implementação de produtos e serviços, e entenda o impacto real de uma abordagem focada na qualidade do utilizador.

Este é um guia essencial para quem deseja elevar a satisfação do cliente e alcançar os objetivos estratégicos do seu negócio no competitivo universo digital.