Analytics na performance de campanhas

A solução da Havas Media Group

SOBRE ESTE CASO DE SUCESSO

A Havas Media Group implementou uma plataforma de Business Intelligence com Tableau e Datorama, automatizando processos internos e melhorando a comunicação com clientes. A sistematização dos dados permitiu criar dashboards personalizados, agilizar faturação e planeamento, e adaptar-se às necessidades específicas dos clientes, otimizando a análise e apresentação dos resultados.

ÂMBITO DA SOLUÇÃO

  • Tableau
  • Otimização de processos
  • Dashboards personalizados
  • Gestão autónoma dos dados

O desafio: visibilidade dos resultados das campanhas

O negócio do Havas Media Group passa por fazer a gestão de todas as campanhas dos seus clientes, tendo como objetivo principal atingir os melhores resultados possíveis.
As campanhas geridas pelo Havas Media Group estão divididas entre branding e performance, sendo que nestas últimas o acompanhamento dos resultados diariamente é extremamente importante.

Acompanhar de perto a evolução das campanhas permite efetuar os ajustes necessários de forma a potenciar os resultados, e, em simultâneo, dar visibilidade dos resultados atingidos o mais cedo possível durante o processo, comunicando com os respetivos clientes de uma forma visual, simples e assertiva.

Para além disso, cada cliente tem requisitos específicos, sendo importante a adequação do processo tanto na recolha de informação como na produção dos dashboards para visualização.

Consequentemente, os objetivos eram:

Implementar uma plataforma

de analytics destinada à análise e performance de campanhas.

Consolidar diariamente as informações

provenientes dos vários tipos de meios de comunicação social e disponibilizá-las de forma imediata.

Apresentação de dashboards

de forma a apresentar resultados aos seus clientes de forma mais rápida.

A solução: plataforma em Tableau para análise de dados

Foi implementada uma plataforma de analytics em Tableau, que permitiu que as equipas da Havas Media Group passassem a ter autonomia total na elaboração das visualizações, mantendo sempre uma componente visual muito apelativa e ajustada a cada cliente.

A plataforma implementada encontra-se totalmente segregada por cliente, sendo que para cada cliente existe uma vertente interna e uma vertente externa. Cada equipa Havas Media Group tem um leque de clientes pelo qual é responsável, e cada uma tem os seus acessos específicos na plataforma.

Estas equipas utilizam a vertente interna para o acompanhamento personalizado de campanhas (o facto de a informação estar sistematizada permitiu a revisão e otimização de processos internos, nomeadamente ao nível do planeamento e faturação, reduzindo, assim, o esforço associado). Na componente externa, todos os clientes têm acesso imediato a um dashboard base para acompanhamento das campanhas.

Esta opção é possível porque a informação está sistematizada da mesma forma para todos os clientes, pelo que a disponibilização deste dashboard é muito simples, passando apenas pela configuração do espaço específico daquele cliente.

Painel analítico com gráficos sobre o género, faixa etária e idioma da audiência, incluindo gráficos circulares, de barras e mapas de calor.
Dashboard interativo com mapa mundial e gráficos sobre localização, interesses e segmentos de mercado da audiência, com destaque para cidades e países mais ativos.

Além disso, a sistematização permite reunir os dados globalmente de forma anonimizada, permitindo estabelecer um benchmark com performance média por tipologia de campanha, suporte ou formato, que é extremamente útil para complementar o benchmark de cada cliente, especialmente em situações onde não existe histórico.

A plataforma Datorama foi selecionada pelo grupo Havas para suporte na recolha de dados de forma automática, no que toca a campanhas digitais.

A integração com o Tableau foi, assim, efetuada através da exportação dos dados do Datorama, sendo estes processos feitos através do Tableau Prep, o que possibilitou à equipa da Havas Media Group/DBi ter total autonomia para ajustar as regras de negócio, mesmo ao nível do processamento de dados.

Assim, na componente externa, é possível complementar o dashboard base com informação específica de cada cliente, ou até a realização de projetos à medida para a criação de dashboards específicos. Esta solução só é viável pela autonomia que a equipa DBi tem na gestão dos dados e criação dos dashboards. O facto de existir esta flexibilidade permite, ainda, focar o esforço na especificidade de cada cliente.

24 horas / 7 dias por semana

O cliente tem acesso a reports via web atualizados.

Dashboard em 3 horas

Para novos clientes é possível ter o dashboard base pronto.

Redução de 1 manhã para 30-45 min

Ao comparar um report de análise em Excel face à atualização do dashboard.

Painel de comparação de campanhas com gráficos de distribuição por canal (vídeo, televisão, rádio, etc.), métricas de desempenho como impressões, cliques, CTR, CPM e CPC, com dados para análise de investimento e retorno.
Gráfico de barras comparativo com métricas de CTR, CPM e CPC por canal digital (email, social media, vídeo, display, etc.) e tabelas de investimento por meio (televisão, rádio, imprensa, exterior, etc.), com destaque para valores de GRPs e inserções.

Os benefícios: redução de tempo para apresentação de resultados

Melhoria na comunicação com clientes

O cliente tem acesso aos reports via web, 24 horas / 7 dias por semana, com dados atualizados diariamente.

Otimização de processos

Redução no tempo de elaboração dos reports, permitindo utilizar tempo para dar mais insights a clientes.

Autonomia para adequar análises a clientes

O Tableau Prep permite a gestão dos processos de transformação de dados sem intervenção de equipas técnicas.

Análises mais ricas

Introdução de novos insights nomeadamente a capacidade de realizar benchmark.

Automatização de processos

A sistematização dos dados levou à revisão e otimização dos processos internos, tornando-os mais rápidos e automatizados.

Maior adaptação

A fácil adaptação dos dashboards atende às necessidades dos clientes exigentes.

“A Xpand IT tem-nos dado apoio técnico nomeadamente ao nível do setup, formação e esclarecimento de dúvidas. Além disso, sempre que há desafios mais complexos lançados por clientes fornecem consultoria e colocam-nos na direção certa, permitindo-nos assumir esses desafios com ainda maior confiança.”

Rui Belona
Senior Analyst & Data Business Intelligence, Havas Media Group

Tecnologias utilizadas

Sobre a Havas Media Group

O Havas Media Group é a divisão de media do grupo global de marketing e comunicação Havas. Enquanto agência de meios, presta diversos serviços a variados clientes, e atua principalmente na gestão de campanhas de publicidade 360º em todas as plataformas.

Missão e valores

  • Criar conexões significativas entre marcas

  • Inovação centrada nas pessoas

  • Colaboração com propósito e impacto

  • Compromisso com responsabilidade social

Tipo de solução

  • Plataforma BI flexível e visual

  • Autonomia total das equipas Havas

  • Dashboards internos e externos segmentados

  • Benchmarking eficiente e anonimizado

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Acreditamos em parcerias que geram resultados

Este caso de sucesso mostra o que é possível quando há colaboração. Vamos conversar?