Analytics na performance de campanhas
A solução da Havas Media Group
SOBRE ESTE CASO DE SUCESSO
A Havas Media Group implementou uma plataforma de Business Intelligence com Tableau e Datorama, automatizando processos internos e melhorando a comunicação com clientes. A sistematização dos dados permitiu criar dashboards personalizados, agilizar faturação e planeamento, e adaptar-se às necessidades específicas dos clientes, otimizando a análise e apresentação dos resultados.
ÂMBITO DA SOLUÇÃO
- Tableau
- Otimização de processos
- Dashboards personalizados
- Gestão autónoma dos dados
O desafio: visibilidade dos resultados das campanhas
O negócio do Havas Media Group passa por fazer a gestão de todas as campanhas dos seus clientes, tendo como objetivo principal atingir os melhores resultados possíveis.
As campanhas geridas pelo Havas Media Group estão divididas entre branding e performance, sendo que nestas últimas o acompanhamento dos resultados diariamente é extremamente importante.
Acompanhar de perto a evolução das campanhas permite efetuar os ajustes necessários de forma a potenciar os resultados, e, em simultâneo, dar visibilidade dos resultados atingidos o mais cedo possível durante o processo, comunicando com os respetivos clientes de uma forma visual, simples e assertiva.
Para além disso, cada cliente tem requisitos específicos, sendo importante a adequação do processo tanto na recolha de informação como na produção dos dashboards para visualização.
Consequentemente, os objetivos eram:
Implementar uma plataforma
de analytics destinada à análise e performance de campanhas.
Consolidar diariamente as informações
provenientes dos vários tipos de meios de comunicação social e disponibilizá-las de forma imediata.
Apresentação de dashboards
de forma a apresentar resultados aos seus clientes de forma mais rápida.
A solução: plataforma em Tableau para análise de dados
Foi implementada uma plataforma de analytics em Tableau, que permitiu que as equipas da Havas Media Group passassem a ter autonomia total na elaboração das visualizações, mantendo sempre uma componente visual muito apelativa e ajustada a cada cliente.
A plataforma implementada encontra-se totalmente segregada por cliente, sendo que para cada cliente existe uma vertente interna e uma vertente externa. Cada equipa Havas Media Group tem um leque de clientes pelo qual é responsável, e cada uma tem os seus acessos específicos na plataforma.
Estas equipas utilizam a vertente interna para o acompanhamento personalizado de campanhas (o facto de a informação estar sistematizada permitiu a revisão e otimização de processos internos, nomeadamente ao nível do planeamento e faturação, reduzindo, assim, o esforço associado). Na componente externa, todos os clientes têm acesso imediato a um dashboard base para acompanhamento das campanhas.
Esta opção é possível porque a informação está sistematizada da mesma forma para todos os clientes, pelo que a disponibilização deste dashboard é muito simples, passando apenas pela configuração do espaço específico daquele cliente.


Além disso, a sistematização permite reunir os dados globalmente de forma anonimizada, permitindo estabelecer um benchmark com performance média por tipologia de campanha, suporte ou formato, que é extremamente útil para complementar o benchmark de cada cliente, especialmente em situações onde não existe histórico.
A plataforma Datorama foi selecionada pelo grupo Havas para suporte na recolha de dados de forma automática, no que toca a campanhas digitais.
A integração com o Tableau foi, assim, efetuada através da exportação dos dados do Datorama, sendo estes processos feitos através do Tableau Prep, o que possibilitou à equipa da Havas Media Group/DBi ter total autonomia para ajustar as regras de negócio, mesmo ao nível do processamento de dados.
Assim, na componente externa, é possível complementar o dashboard base com informação específica de cada cliente, ou até a realização de projetos à medida para a criação de dashboards específicos. Esta solução só é viável pela autonomia que a equipa DBi tem na gestão dos dados e criação dos dashboards. O facto de existir esta flexibilidade permite, ainda, focar o esforço na especificidade de cada cliente.
24 horas / 7 dias por semana
O cliente tem acesso a reports via web atualizados.
Dashboard em 3 horas
Para novos clientes é possível ter o dashboard base pronto.
Redução de 1 manhã para 30-45 min
Ao comparar um report de análise em Excel face à atualização do dashboard.


Os benefícios: redução de tempo para apresentação de resultados
Melhoria na comunicação com clientes
O cliente tem acesso aos reports via web, 24 horas / 7 dias por semana, com dados atualizados diariamente.
Otimização de processos
Redução no tempo de elaboração dos reports, permitindo utilizar tempo para dar mais insights a clientes.
Autonomia para adequar análises a clientes
O Tableau Prep permite a gestão dos processos de transformação de dados sem intervenção de equipas técnicas.
Análises mais ricas
Introdução de novos insights nomeadamente a capacidade de realizar benchmark.
Automatização de processos
A sistematização dos dados levou à revisão e otimização dos processos internos, tornando-os mais rápidos e automatizados.
Maior adaptação
A fácil adaptação dos dashboards atende às necessidades dos clientes exigentes.

“A Xpand IT tem-nos dado apoio técnico nomeadamente ao nível do setup, formação e esclarecimento de dúvidas. Além disso, sempre que há desafios mais complexos lançados por clientes fornecem consultoria e colocam-nos na direção certa, permitindo-nos assumir esses desafios com ainda maior confiança.”
Rui Belona
Senior Analyst & Data Business Intelligence, Havas Media Group
Tecnologias utilizadas




Sobre a Havas Media Group
O Havas Media Group é a divisão de media do grupo global de marketing e comunicação Havas. Enquanto agência de meios, presta diversos serviços a variados clientes, e atua principalmente na gestão de campanhas de publicidade 360º em todas as plataformas.
Missão e valores
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Criar conexões significativas entre marcas
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Inovação centrada nas pessoas
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Colaboração com propósito e impacto
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Compromisso com responsabilidade social
Tipo de solução
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Plataforma BI flexível e visual
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Autonomia total das equipas Havas
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Dashboards internos e externos segmentados
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Benchmarking eficiente e anonimizado
Ler mais
Acreditamos em parcerias que geram resultados
Este caso de sucesso mostra o que é possível quando há colaboração. Vamos conversar?