Digitalização de processos com Power Platform
Simplificação de processos internos na Johnson & Johnson Innovative Medicine
SOBRE ESTE CASO DE SUCESSO
O caso de sucesso da Johnson & Johnson Innovative Medicine com a Xpand IT envolveu a criação de duas apps usando Microsoft PowerApps: o Delivery App, para entregar refeições aos colaboradores em casa, e a Simplify, para assinaturas digitais. Estas soluções agilizaram processos, aumentando assim a eficiência.
ÂMBITO DA SOLUÇÃO
- Microsoft PowerApps
- Microsoft Power Automate
- App para entrega de refeições
- Assinaturas digitais
O desafio: solução digital simples
A Johnson & Johnson Innovative Medicine tinha interesse em digitalizar alguns dos seus processos internos e, como tal, procurava uma tecnologia versátil e transversal que conseguisse suportar as suas diferentes necessidades.
O objetivo era conseguir criar soluções digitais simples, de fácil manutenção, que apoiasse a empresa a agilizar os seus diferentes processos.
O primeiro desafio que a Johnson & Johnson Innovative Medicine apresentou à Xpand IT tinha como objetivo materializar uma aplicação para que os colaboradores pudessem receber refeições nos seus domicílios.
Digitalização de processos
De forma a facilitar o suporte aos colaboradores.
Fácil manutenção
Era necessário que a solução fosse de fácil manutenção.
Tecnologia versátil
Solução com uma tecnologia versátil e aplicável a outras realidades.
A solução: digitalização de processos com Power Platform
Caso I - Aplicação Cantina
Com o objetivo de permitir aos colaboradores residentes na área da grande Lisboa a possibilidade de continuarem a usufruir, em suas casas, do serviço interno de cantina, pretendia-se criar uma aplicação simples e de fácil utilização. Pretendia-se então desenvolver uma aplicação que permitisse aos colaboradores navegar pelos diferentes menus de refeições, disponíveis para diferentes dias e diferentes concelhos e, por fim, escolher as refeições que desejavam receber em suas casas de forma cómoda e rápida.
A app Delivery, que nasceu da materialização de todos os requisitos que a Johnson & Johnson Innovative Medicine apresentou à equipa da Xpand IT, permitiu que os colaboradores habitualmente residentes do escritório pudessem consultar o menu das refeições e solicitarem o recebimento das refeições nos seus domicílios. Assim, a Johnson & Johnson Innovative Medicine também acabou por conseguir manter a atividade da cantina pré-pandemia. Os colaboradores passaram a poder selecionar diariamente refeições individuais e familiares através dos seus smartphones.
Caso II - Simplificação de processos
O primeiro desafio foi apenas o início de todo o trabalho que a Xpand IT tem vindo a estabelecer com a Johnson & Johnson Innovative Medicine desde então. Na Xpand IT, acreditamos que as iniciativas digitais não devem ser encaradas como projetos únicos, mas antes como iniciativas contínuas passíveis de iteração e melhoria contínua.
Desta forma, para além da aplicação com a qual a Xpand IT iniciou a sua colaboração com a Johnson & Johnson Innovative Medicine, temos vindo a desenvolver mais soluções com recurso à Power Platform. Com o objetivo de identificar processos fundamentais na condução da sua atividade e num contexto pandémico em que os contactos presenciais com com stakeholders foram restringidos ao absolutamente crítico, desenvolvemos a aplicação Simplify.
A aplicação Power Apps tem como objetivo fazer a recolha de assinaturas digitais. Assim, estabelecendo uma ligação ao Adobe Sign, por exemplo, foi possível melhorar a experiência de clientes da Johnson & Johnson Innovative Medicine, tanto internos como externos, permitindo ganhos de eficiência substanciais.
A aplicação Simplify permitiu à Johnson & Johnson Innovative Medicine focar-se no seu cliente, concretizando mais uma transformação digital interna, conseguindo tornar alguns dos seus processos mais ágeis, mais eficientes, mais sustentáveis, poupando horas de trabalho a diversos intervenientes.
"O principal objetivo deste projeto era dar à Medicare uma visão diferente e mais ampliada sobre os seus dados. Atráves da implementação da framework que desenvolvemos para tratamento e exploração de dados, a Medicare conseguiu, de facto, ter essa visão, aumentando e potenciando as oportunidades de negócio."
Carlos Moreira
Practice Lead, Xpand IT
Os benefícios: processos simplificados para colaboradores
Mindset de continuidade ao invés de projeto fechado
Torna possível implementar diferentes soluções iteráveis para suportar as diferentes necessidades do negócio.
Digitalização do processo de assinaturas
Permite que as interações por email diminuam de forma considerável.
Refeições completas no conforto da sua casa
Para os colaboradores através da aplicação cantinas.
Digitalização interna e transformação de processos internos
Para os tornar mais ágeis, mais eficientes e mais sustentáveis.
Tecnologias utilizadas
Sobre a Johnson & Johnson Innovative Medicine
Sede: New Brunswick, NJ
+180 milhões de pacientes tratados globalmente com medicamentos da empresa
Inovação e impacto global
- $12 mil milhões investidos em I&D
- 1.º lugar em inovação farmacêutica
- Foco em medicina de precisão para melhores resultados
Áreas de atuação e estratégia
- Especialidades: Oncologia, Imunologia, Neurociência, Cardiopulmonar, Oftalmologia
- Uso de ciência de dados e saúde digital para novas terapias
- Novas abordagens em ensaios clínicos com tecnologia avançada
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Acreditamos em parcerias que geram resultados
Este caso de sucesso mostra o que é possível quando há colaboração. Vamos conversar?