Self-service analytics com Tableau
Grupo Brisa
SOBRE ESTE CASO DE SUCESSO
A Brisa implementou a Cloudera Data Platform e Tableau para consolidar dados num data lake central, promovendo self-service analytics. Isso aumentou a autonomia das equipas, melhorou a eficiência e a tomada de decisões, e eliminou processos manuais, resultando em maior governance e redução do time-to-market.
ÂMBITO DA SOLUÇÃO
- Tableau
- Lumada
- Cloudera
Desafio: desenvolvimento de um modelo de self-service analytics
Na sua atividade diária de gestão e operação, a Brisa necessita de recolher e analisar um grande conjunto de indicadores. Esta informação está dispersa por diversos sistemas e, apresenta, em alguns casos, um grande volume de dados. Toda a informação necessária tem de ser processada e analisada, em tempo útil, de forma a ser disponibilizada às áreas e unidades de negócio.
Consequentemente, os objetivos eram:
Efetuar o offload dos sistemas operacionais
para que os processos de analytics deixassem de colocar carga de processamento nos sistemas e para centralizar a informação.
Disponibilizar a informação
de forma a que as diversas áreas de negócio pusessem tirar partido da mesma autonomamente, promovendo, assim, o self-service analytics e uma cultura de dados.
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Migration from on-prem to cloud.
Solução: informação centralizada na mesma plataforma
A solução definida passou pela implementação de uma arquitetura modelar e escalável, que permite ao grupo Brisa responder à constante mudança de paradigmas, sem a necessidade de reformular a solução existente. Os dados são consolidados num data lake central e, quando necessário, modelados para dar resposta às especificidades do negócio.
O facto de se tratar de uma solução Cloud híbrida permitiu tirar partido dos investimentos realizados e beneficiar da elasticidade da Cloud, possibilitando adequar a solução ao crescimento previsto de forma gradual.
De forma a extrair, transformar e carregar a informação dos diferentes tipos de sistemas, a Brisa optou pelo Lumada Data Integration (LDI), que permite a utilização de diferentes fontes de informação.
No final deste processo, a informação é centralizada na Cloudera Data Platform (CDP), uma plataforma híbrida que possibilita a consolidação e processamento de grandes volumes de dados.
“Com o self-service analytics registámos ganhos de eficiência, com uma poupança significativa na recolha e análise de dados, e aumentámos a fiabilidade dos dados recolhidos e analisados. Eliminámos os processos manuais de registo de dados e a respetiva consolidação, cálculos e avaliação de consumos em Excel. Agora, temos uma visão de todos os indicadores ambientais (combustível, eletricidade, água, resíduos, emissões) do Grupo e de cada unidade de negócio, o que facilita o acompanhamento do desempenho ambiental da Brisa e a tomada de decisão. A ferramenta é ajustada às necessidades específicas da Brisa, o que permite maior autonomia e um maior alinhamento entre as equipas. A área da sustentabilidade e a área operacional (engenharia, operação e manutenção da rede de autoestradas da BCR) são as que mais beneficiam com esta ferramenta."
Margarida Apetato
Sustainability Manager, Brisa
No que diz respeito à componente de visualização e analytics, os utilizadores necessitam de receber e aceder a relatórios consolidados e com uma formatação bem definida (pixel-perfect). Por outro lado, foi dada a capacidade de desenvolver as suas próprias análises com base nos dados disponíveis.
A tecnologia Tableau dá exatamente resposta a estes requisitos, o que veio conferir uma grande autonomia aos utilizadores, guiando-os na elaboração das suas análises.
A realização de formação específica permitiu acelerar todo o processo, tendo sido abrangidos vários utilizadores.
“O self-service analytics e a utilização do Tableau é muito importante para a nossa equipa permitindo que os nossos clientes internos, sejam elas equipas de marketing ou as próprias business units, tenham acesso a uma interface visual de muito fácil interpretação, em várias fases da operacionalização das campanhas de marketing, desde a segmentação e escolha de targets, até à medição de performance, e consequentemente na revisão e melhoria contínua destas campanhas.”
Nuno Martins
Customer Insights & Marketing Manager, Brisa
Através da utilização do Tableau passou a ser fácil a qualquer utilizador de negócio criar visualizações apelativas, evidenciando a informação disponível nos dados analisados e aumentando, assim, a sua autonomia.
A realização de formação específica permitiu acelerar todo o processo, tendo sido abrangidos vários utilizadores.
Através da utilização do Tableau passou a ser fácil a qualquer utilizador de negócio criar visualizações apelativas, evidenciando a informação disponível nos dados analisados e aumentando, assim, a sua autonomia.
Benefícios: aumento de eficiência e transparência na informação
Informação mais acessível
Atualmente cerca de 20 departamentos e cerca de 200 colaboradores tiram partido da análise de dados.
Equipa de IT focada
Cerca de metade dos dashboards passou a ser elaborado de forma autónoma pelas áreas de negócio.
Redução do time-to-market das soluções
O self-service Analytics e o maior envolvimento das equipas de negócio traduz-se na redução do time-to-market e no aumento da agilidade.
Aumento da eficiência das equipas de negócio
Com a recolha de dados no data lake, as equipas reduziram processos que exigiam recolha manual via Excel ou pesquisas ad-hoc nos sistemas operacionais.
Governance reforçado
Com a criação de grupos de utilizadores e áreas responsáveis pelos dados em cada departamento, a partilha e distribuição de informação passou a revelar-se muito mais simples.
Metade dos dashboards
Passaram a ser elaborados de forma autónoma.
Tecnologias utilizadas
Sobre a Brisa
Fundada em 1972
+2500 colaboradores
Tem como propósito
- Transformar a qualidade de vida das comunidades
- Ligar pessoas através de uma mobilidade simples, segura e sustentável.
A missão
Desenvolver e gerir eficientemente infraestruturas de transporte e soluções de mobilidade, sustentáveis e inovadoras, que melhor sirvam os nossos clientes.
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Acreditamos em parcerias que geram resultados
Este caso de sucesso mostra o que é possível quando há colaboração. Vamos conversar?