Estrevista a Sérgio Viana, Managing Partner, na Revista Business Portugal
Num contexto empresarial cada vez mais marcado pela transformação digital e pela rápida evolução da Inteligência Artificial, a Xpand IT tem vindo a afirmar-se como uma das tecnológicas portuguesas focadas em ajudar organizações a adaptar-se a uma nova realidade. Sérgio Viana, Managing Partner da empresa, defende uma abordagem assente na especialização, mas também na capacidade de integrar diferentes áreas para responder aos desafios concretos dos clientes. Entre dados, automação e Inteligência Artificial, o responsável sublinha que a tecnologia só faz sentido quando aplicada com estratégia, visão e impacto real.
Uma estrutura pensada para diferentes desafios
Ao longo dos últimos anos, a Xpand IT foi consolidando diferentes áreas de especialização dentro da organização, numa lógica de complementaridade que acompanha a evolução do mercado. Data Journey, Customer Experience, Workplace Transformation e Inteligência Artificial são hoje pilares da empresa e, segundo Sérgio Viana, “estão todas muito correlacionadas entre si”. A área de Data Journey está ligada ao ciclo de vida dos dados, enquanto Customer Experience se foca na relação entre empresas e clientes através de canais digitais. Já Workplace Transformation surge associada à modernização interna das organizações e à forma como as equipas trabalham. A Inteligência Artificial assume um papel transversal, funcionando como um elemento capaz de potenciar todas as restantes competências da empresa.
Para Sérgio Viana, o crescimento da Xpand IT aconteceu precisamente para responder a diferentes desafios dentro da mesma organização. “O nosso papel passa por entender primeiro qual é o desafio do cliente e depois fazer encaixar as diferentes áreas de competência dentro da solução necessária”, explica. Essa abordagem permite à tecnológica adaptar-se a realidades distintas, desde o desenvolvimento de plataformas digitais para home banking até à reorganização de estruturas de dados preparadas para soluções de Inteligência Artificial.
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