Portal em Power Pages na Altice
Acesso em tempo real aos relatórios de cibersegurança em Power BI
SOBRE ESTE CASO DE SUCESSO
A Altice enfrentava dificuldades em fornecer relatórios de cibersegurança atualizados aos clientes devido ao uso de PDFs mensais. A Xpand IT desenvolveu um portal em Power Pages integrado com Power BI, permitindo acesso em tempo real a relatórios e métricas do Security Operations Center, melhorando a autonomia e eficiência dos clientes.
ÂMBITO DA SOLUÇÃO
- Portal em Power Pages integrado com Power BI
- Otimização de dados com
- Power BI Aggregations
- Automação com Power
O desafio: informação online e em tempo real para os seus clientes
A Altice, através do seu centro de cibersegurança SOC (Security Operations Center), fornece serviços a diferentes segmentos de clientes e uma das suas principais prioridades é garantir a melhor experiência possível. Este centro recebe milhares de eventos de rede por dia dos seus diferentes clientes e tem como objetivo processá-los, tentando detetar situações anómalas e incidentes para que depois os consiga mitigar, mantendo sempre os clientes informados.
No entanto, o relatório sobre os incidentes de segurança ocorridos e o status da sua resolução por cliente baseava-se em relatórios PDF, produzidos mensalmente, impossibilitando os clientes de consultar informação online. Como tal, a organização tinha a necessidade de construir um portal de consulta de relatórios sobre incidentes de cibersegurança e métricas do seu serviço SOC que fornecesse autonomia aos seus clientes no acesso à informação.
O grande desafio era construir uma solução digital única, capaz de gerir grandes volumes de informação, e que integrasse todas as necessidades da Altice em apenas um local, não apenas para oferecer um portal dedicado e de uso exclusivo aos seus clientes, mas também para garantir a centralização de toda a informação.
A solução: portal em Power Pages para acesso direto a dashboards
A equipa da Xpand IT recorreu a diferentes componentes da Microsoft Power Platform para construir uma solução low-code totalmente integrada. Os componentes que foram utilizados tinham propósitos distintos, mas o resultado final foi conseguir entregar uma solução digital unificada, que servisse o propósito principal da Altice: oferecer uma experiência integrada e eficiente aos seus clientes.
Foi construído um portal, com recurso às Power Pages cujo objetivo era permitir consultar relatórios produzidos em Power BI. Quando o utilizador acede ao portal, onde o processo de autenticação é assegurado pelo Azure AD B2C, tem acesso a diferentes submenus onde encontra diferentes informações relevantes integradas diretamente do Power BI.
Para produzir relatórios standard para os clientes, a equipa da Xpand IT conectou o Power BI a uma base de dados de Azure onde foram armazenados os dados horários dos milhares de eventos de rede dos vários clientes, permitindo posteriormente que o mesmo relatório fosse reutilizado e filtrado de acordo com o cliente que o está a consultar. Uma vez que se tinha que processar um grande volume de dados, era necessário garantir uma boa performance na utilização dos relatórios Power BI e para tal, utilizou-se a feature Power BI Aggregations, capaz de manter os dados agregados em cache, deixando-os detalhados no modo DirectQuery.
Dado que estes relatórios teriam que ser partilhados externamente, a equipa da Xpand IT utilizou o Power BI Embedded Capacity, uma componente Azure que permite precisamente esta partilha de relatórios com pessoas externas à Altice.
Para além do portal e de todos os reports de Power BI, era também crucial automatizar, através de Power Automate, o envio de emails para os utilizadores. Isto é, os administradores podem automaticamente enviar emails para os utilizadores por forma a que estes consigam aceder ao portal. Por outro lado, a Altice também tinha interesse em perceber alguns dados de utilização do portal. Assim, através do Application Insights, é possível monitorar o portal e obter diferentes métricas de acessos e utilização por parte dos seus utilizadores.
Os benefícios: acesso direto a relatórios
Benefícios nas análises de dados
promovendo a autonomia dos utilizadores na análise de dados e na obtenção de novos insights.
Informação atualizada
para que os utilizadores consigam tomar decisões com confiança, de acordo com os dashboards disponíveis.
Criação de um portal que é parte integrante do Serviço SOC
permitindo à organização tirar mais partido de informação interna.
Acesso online em near real-time
pelos clientes a toda a informação sobre o seu serviço SOC em vez de uma vez por semana.
“Foi tomada a decisão de subcontratar o desenvolvimento standard a uma empresa confiável, e, neste caso, a escolhida foi a Xpand IT, não apenas por recomendação da Microsoft, mas também porque já estávamos satisfeitos com outros projetos. Para além disso, queríamos uma solução que permitisse um desenvolvimento incremental ágil.”
José A. S. Alegria
Chief Security Officer, Altice
Tecnologias utilizadas
Sobre a Altice
Uma das maiores empresas de telecomunicações em Portugal. A atividade da empresa abrange diferentes segmentos do setor de telecomunicações: negócio fixo, móvel, multimédias, dados e ainda soluções empresariais.
Missão e valores
- Empresa orientada para o cliente
- Focada na inovação e execução
- Objetivo de promover a colaboração entre funções e plataformas e com a prioridade de criação valor sustentável para todos os seus clientes.
Tipo de solução
- Solução low-code integrada e segura
- Relatórios dinâmicos com Power BI
- Partilha externa via BI Embedded
- Automação e monitorização contínuas
Ler mais
Acreditamos em parcerias que geram resultados
Este caso de sucesso mostra o que é possível quando há colaboração. Vamos conversar?